Politica sui Danni

Ultimo aggiornamento: 23/08/24

Benvenuti nella nostra struttura! La nostra priorità è garantire a tutti gli ospiti un soggiorno sicuro e piacevole. Per preservare la qualità e l’integrità della nostra proprietà, abbiamo sviluppato questa Politica sui Danni. Vi chiediamo di leggere attentamente le seguenti linee guida e di rispettarle durante la vostra permanenza.

1. Cura e Rispetto per la Struttura

1.1. Trattamento della Struttura:

La nostra proprietà è una residenza privata, e viene condivisa con voi con la massima fiducia. Vi preghiamo di trattare la casa, i suoi arredi e tutti gli oggetti presenti con cura e rispetto, come se fossero i vostri. Qualsiasi danno intenzionale o negligenza sarà soggetto alle condizioni di questa politica.

1.2. Presentazione della Struttura:

All’arrivo, vi verrà fornita una panoramica della struttura e delle sue caratteristiche principali. Se non possiamo accogliervi di persona, troverete un pacchetto di benvenuto con tutte le informazioni necessarie per il vostro soggiorno.

2. Deposito Cauzionale e Gestione dei Danni

2.1. Deposito Cauzionale:

Per garantire la copertura di eventuali danni, richiediamo un deposito cauzionale prima del vostro arrivo. Questo importo verrà trattenuto fino al termine del soggiorno e sarà rimborsato interamente, salvo il riscontro di danni alla proprietà o agli arredi.

2.2. Responsabilità per i Danni:

In caso di danni alla struttura, ci riserviamo il diritto di trattenere tutto o parte del deposito cauzionale per coprire i costi di riparazione o sostituzione. Vi invitiamo a segnalare immediatamente qualsiasi incidente, affinché possiamo intervenire prontamente.

3. Regole della Casa e Norme di Comportamento

3.1. Regole Generali:

Per garantire un soggiorno tranquillo a voi e agli altri ospiti, vi preghiamo di rispettare le seguenti regole:

  • Animali Domestici: Se la vostra prenotazione consente animali domestici, assicuratevi che siano sorvegliati e non causino danni alla proprietà o disturbo ad altri ospiti. In caso contrario, gli animali domestici non sono ammessi.
  • Fumo: È vietato fumare all’interno degli appartamenti. Tuttavia, è consentito fumare all’esterno della struttura in aree designate. Eventuali violazioni di questa regola potrebbero comportare costi aggiuntivi per la pulizia o una multa.
  • Feste e Rumore: Le feste non sono consentite senza previa autorizzazione. Vi chiediamo di mantenere il volume di musica e conversazioni a livelli che non disturbino i vicini, soprattutto durante le ore serali e notturne.

3.2. Pulizia e Manutenzione:

Vi preghiamo di mantenere la casa pulita e ordinata durante il soggiorno. Anche se la pulizia finale è inclusa, eventuali pulizie straordinarie necessarie per disordine eccessivo o danni saranno addebitate. Lasciate la struttura in condizioni accettabili al check-out.

4. Assicurazione e Protezione per Danni

4.1. Copertura Assicurativa:

Sebbene i danni gravi siano rari, la nostra struttura è coperta da un’assicurazione che protegge da incidenti significativi. Tuttavia, vi invitiamo a comportarvi con la massima responsabilità per evitare qualsiasi necessità di intervento assicurativo.

4.2. Franchigia Assicurativa:

L’assicurazione copre molti tipi di danni, ma esiste una franchigia che rimane a nostro carico. Vi chiediamo di prestare attenzione durante il soggiorno, poiché eventuali costi inferiori a tale importo potrebbero essere addebitati a voi.

5. Segnalazione e Gestione dei Danni

5.1. Segnalazione di Danni:

In caso di danni, vi preghiamo di segnalarli immediatamente attraverso i canali di comunicazione indicati al check-in. Un’azione tempestiva ci permette di gestire la situazione con efficienza e minimizzare i disagi.

5.2. Richiesta di Risarcimento:

Se il danno riscontrato richiede un intervento di riparazione o sostituzione, vi informeremo e utilizzeremo il deposito cauzionale per coprire tali spese. In caso di danni di entità maggiore, potremmo dover avvalerci dell’assicurazione, e vi chiederemo di cooperare fornendo tutte le informazioni necessarie.

6. Restituzione del Deposito Cauzionale

6.1. Procedura di Restituzione:

Al termine del soggiorno, dopo aver verificato che non ci siano danni, il deposito cauzionale vi verrà restituito. Questa operazione può richiedere alcuni giorni lavorativi. In caso di danni, vi forniremo un resoconto dettagliato dei costi trattenuti.

6.2. Tempi di Elaborazione:

La restituzione del deposito cauzionale avviene entro 7 giorni dalla fine del soggiorno, a meno che non siano stati riscontrati danni che richiedano trattenute parziali o totali.

7. Sicurezza e Accesso alla Struttura

7.1. Gestione delle Chiavi:

La perdita delle chiavi comporterà l’addebito dei costi per la sostituzione della serratura o per la duplicazione delle chiavi. Vi preghiamo di custodire con cura le chiavi e di restituirle al check-out.

7.2. Accesso Sicuro:

Per la vostra sicurezza, vi chiediamo di assicurare tutte le porte e finestre quando lasciate la struttura. Eventuali furti o danni derivanti dalla mancata chiusura potrebbero essere imputati a voi.

8. Richieste Speciali e Assistenza

8.1. Richieste Speciali:

Se avete necessità particolari durante il soggiorno, non esitate a contattarci. Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze e rendere il soggiorno il più piacevole possibile.

8.2. Assistenza Disponibile:

Siamo a vostra disposizione 24/7 per qualsiasi problema urgente. Non esitate a contattarci per garantirvi un soggiorno tranquillo e privo di preoccupazioni.

9. Ulteriori Informazioni e Condizioni

9.1. Politiche di Cancellazione:

Vi preghiamo di prendere visione delle politiche di cancellazione al momento della prenotazione. Modifiche o cancellazioni tardive potrebbero comportare l’addebito di penali.

9.2. Costi Aggiuntivi:

Alcuni servizi extra potrebbero comportare costi aggiuntivi. Tali costi vi saranno comunicati al check-in o specificati nella vostra prenotazione.
Questa “Politica sui Danni” è stata creata per proteggere voi e la nostra proprietà. Grazie per la vostra collaborazione nel rispettare queste regole e linee guida. Siamo lieti di ospitarvi e ci impegniamo a rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile.